1. BENDROSIOS NUOSTATOS
Šios Prekių grąžinimo ir keitimo sąlygos (toliau – Sąlygos) nustato prekių, įsigytų elektroninėje parduotuvėje atora.lt (toliau – atora.lt, Pardavėjas), grąžinimo, keitimo, pinigų grąžinimo, atsakomybės ribų ir susijusių procedūrų tvarką.
Šios Sąlygos parengtos siekiant maksimaliai apsaugoti Pardavėjo teisėtus interesus, kartu užtikrinant vartotojų teises, numatytas Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose.
Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad su šiomis Sąlygomis susipažino, jas supranta ir besąlygiškai sutinka jų laikytis.
2. TEISINIS PAGRINDAS
Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis:
- Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu;
- Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu;
- Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES;
- kitais taikomais teisės aktais.
3. TEISĖ ATSISAKYTI PIRKIMO–PARDAVIMO SUTARTIES
3.1. Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties.
3.2. Apie sprendimą atsisakyti sutarties Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją raštu el. paštu info@atora.lt, pateikdamas:
- užsakymo numerį;
- grąžinamos prekės pavadinimą;
- aiškų pareiškimą apie sutarties atsisakymą.
3.3. 14 dienų terminas laikomas nepraleistu, jeigu pranešimas išsiųstas iki termino pabaigos.
4. PREKIŲ GRĄŽINIMO SĄLYGOS
4.1. Grąžinama prekė turi būti:
- nenaudota;
- nepažeista;
- nepraradusi prekinės išvaizdos;
- originalioje pakuotėje;
- su visais priedais, instrukcijomis ir dovanomis (jeigu tokios buvo pridėtos).
4.2. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę arba proporcingai sumažinti grąžinamą sumą, jeigu nustatoma:
- prekė buvo naudota;
- prekė sugadinta;
- trūksta komplektacijos dalių;
- pažeista pakuotė, viršijanti būtino patikrinimo ribas.
4.3. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
5. PREKIŲ, KURIOS NEGALI BŪTI GRĄŽINAMOS
Vadovaujantis teisės aktų nuostatomis, negrąžinamos šios prekės:
- pagal individualų užsakymą pagamintos ar pritaikytos prekės;
- greitai gendančios prekės;
- supakuotos prekės, kurios dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių negali būti grąžinamos, jei pakuotė buvo pažeista;
- garso ir vaizdo įrašai, programinė įranga, jei pažeista pakuotė;
- kitos teisės aktuose numatytos negrąžinamos prekės.
6. GRĄŽINIMO BŪDAS IR IŠLAIDOS
6.1. Prekės grąžinamos išimtinai per Omniva paštomatus, jeigu Pardavėjas nenurodo kitaip.
6.2. Prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška prekė arba padaryta Pardavėjo klaida.
6.3. Pirkėjas atsako už tinkamą prekės supakavimą grąžinimo metu.
7. PINIGŲ GRĄŽINIMAS
7.1. Gavęs grąžintą prekę ir įvertinęs jos būklę, Pardavėjas per 14 kalendorinių dienų grąžina Pirkėjui sumokėtus pinigus.
7.2. Pardavėjas pasilieka teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol negaunama grąžinta prekė arba pateikiamas jos išsiuntimą patvirtinantis įrodymas.
7.3. Pristatymo išlaidos grąžinamos tik teisės aktų nustatytais atvejais.
8. NEKOKYBIŠKOS PREKĖS
8.1. Nustačius prekės trūkumus, Pirkėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per teisės aktuose nustatytą terminą, informuoti Pardavėją.
8.2. Nekokybiškų prekių atveju taikomos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatos.
9. PIKTNAUDŽIAVIMO PREVENCIJA
9.1. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti vykdyti grąžinimus Pirkėjams, kurie:
- sistemingai grąžina prekes;
- piktnaudžiauja teisėmis;
- pateikia klaidinančią informaciją.
9.2. Tokie veiksmai gali būti laikomi nesąžiningu naudojimusi vartotojo teisėmis.
10. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
10.1. Šios Sąlygos yra sudėtinė atora.lt Pirkimo–pardavimo taisyklių dalis.
10.2. Pardavėjas pasilieka teisę bet kada keisti šias Sąlygas. Naujausia redakcija skelbiama Svetainėje.
10.3. Ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Prekių grąžinimo ir keitimo sąlygomis ir sutinka jų laikytis.